Правила проживання

Ласкаво просимо до «Ірію» — Вашого особистого простору нової тиші та ментального відновлення. Ми створили цей еко-курорт за концепцією «Comfort House Adventure», де бездоганний комфорт є лише непомітним фоном для народження Ваших найтепліших спогадів.

Ці Правила проживання є офіційним юридичним документом, невід’ємною частиною Публічного договору (Оферти) про надання готельних послуг, укладеного між Вами (надалі — Гість) та адміністрацією простору «Ірій» (надалі — Готель). Здійснюючи бронювання та проставляючи електронну відмітку згоди на нашому сайті, Ви підтверджуєте своє повне та беззаперечне прийняття цих Правил. Ми просимо Вас детально ознайомитися з ними, адже вони створені для того, щоб захистити Ваше право на радикальну приватність, безпеку та єднання з природою.

Основні терміни:

Бронювання — процес замовлення послуг розміщення у котеджах на визначений період із внесенням стовідсоткової попередньої оплати.
Токенізація платіжної картки — процес безпечного збереження даних Вашої картки у зашифрованому вигляді через сертифікований платіжний шлюз для гарантування взаєморозрахунків під час Вашого перебування.
Розрахункова година — час, що визначає момент заїзду (15:00) та виїзду (до 12:00) за київським часом.

Розділ 1. Фінансові умови, туристичний збір та політика скасування

Простір «Ірій» пропонує формат гарантованого бронювання, що передбачає внесення 100% передоплати за весь період запланованого проживання через захищену систему онлайн-платежів.

Додатково до вартості проживання, відповідно до вимог Податкового кодексу України та рішень Малинської міської ради, Готель утримує туристичний збір. Сума туристичного збору розраховується окремо та підлягає оплаті під час здійснення бронювання або безконтактного поселення. Від сплати туристичного збору звільняються особи у відрядженні, особи з інвалідністю, ветерани війни та діти віком до 18 років за умови надання цифрових або фізичних копій підтверджувальних документів.

Розуміючи, що Ваші плани можуть змінитися, ми розробили прозору політику скасування бронювань:

Термін скасування до дати заїзду	Умови повернення коштів
14 та більше календарних днів	Повернення 100% суми передоплати
Від 13 до 7 календарних днів	Повернення 50% суми передоплати (утримання штрафу за пізнє скасування)
Менше ніж 7 календарних днів або неприбуття (No-show)	Передоплата не повертається (100% утримання як компенсація за втрачену вигоду)

Повернення коштів здійснюється на ту ж саму платіжну картку, з якої була проведена транзакція, у терміни, регламентовані міжнародними платіжними системами.

Розділ 2. Безконтактний заїзд, верифікація та взаємодія з простором

Ваша подорож до тиші починається без черг та паперової рутини. Простір «Ірій» функціонує за системою безконтактного поселення (Self Check-in).

Наш цифровий консьєрж (Telegram-бот) супроводжуватиме Вас на кожному етапі. Для виконання вимог законодавства України щодо ідентифікації гостей, ми просимо Вас пройти швидку процедуру цифрової верифікації особи через мобільний застосунок до моменту прибуття.

Час Вашого заїзду розпочинається з 15:00. Ми зустрінемо Вас біля паркувального майданчика, допоможемо з багажем за допомогою безшумного електрокара та проведемо безпосередньо до Вашого котеджу.
Час виїзду встановлено до 12:00. Процедура Експрес-виїзду (Express Check-out) дозволяє Вам просто насолодитися ранковою кавою і вирушити в дорогу. Усі рахунки за використані додаткові послуги (міні-бар, замовлення з ресторану) будуть автоматично списані з Вашої токенізованої картки, а фінальний електронний інвойс ми надішлемо на Вашу пошту.
Послуги раннього заїзду (з 06:00 до 15:00) або пізнього виїзду (до 20:00) надаються виключно за наявності вільних і підготовлених котеджів та оплачуються у розмірі 50% від вартості поточної доби проживання.

Розділ 3. Філософія «Нової тиші» та норми перебування

Ірій — це територія усвідомленого відпочинку, де повага до приватності інших гостей є найвищим пріоритетом. Ми запрошуємо Вас долучитися до нашої філософії.

Режим абсолютної тиші: З 22:00 до 08:00 на всій території простору (як усередині котеджів, так і надворі) діє режим «Нової тиші». У цей час категорично забороняється вмикати музику, голосно розмовляти або здійснювати будь-які дії, що створюють побутовий шум.
Акустичний комфорт: Протягом усього дня на території комплексу суворо забороняється використання портативних акустичних систем (Bluetooth-колонок), гучномовців або автомобільних аудіосистем з відкритими вікнами. Дозвольте собі та сусідам слухати шепіт лісу.
Політика щодо куріння: З турботою про Ваше здоров’я та відповідно до законодавства України, куріння тютюнових виробів, електронних сигарет, систем нагрівання тютюну (IQOS, glo) та кальянів всередині котеджів, у SPA-зонах та басейнах категорично заборонено. Куріння дозволяється виключно на відкритих терасах за наявності попільнички. У разі виявлення фактів куріння у приміщенні, Готель автоматично стягує штраф у розмірі 3000 гривень для покриття витрат на генеральне озонування та хімчистку текстилю.

Розділ 4. Екологічний маніфест та взаємодія з природою

Простір «Ірій» інтегрований у дику природу і функціонує за принципами міжнародної екологічної програми Green Key. Ми просимо Вас стати нашими партнерами у збереженні цього середовища.

Роздільний збір: Будь ласка, використовуйте спеціальні контейнери для сортування відходів, які розташовані у Вашому котеджі. Ми відмовилися від одноразового пластику і закликаємо Вас підтримати цю ініціативу.
Взаємодія з ландшафтом: Розпалювання вогнищ дозволяється виключно у спеціально обладнаних камінах та мангальних зонах. Самовільне рубання чи пошкодження живих дерев для отримання дров суворо заборонено. Для Вашого комфорту ми щоденно забезпечуємо котеджі достатньою кількістю екологічно чистої деревини.
Спортивна риболовля: На водоймах нашого простору діє безкомпромісний принцип «Упіймав – відпусти» (Catch and release). Будь-яке вилучення риби з водойми з метою споживання або вивезення суворо заборонено.

Розділ 5. Політика щодо розміщення з тваринами (Pet-Friendly) та дітьми (Kids-Friendly)

Ми створюємо простір, дружній до Вашої родини, включаючи домашніх улюбленців, проте з повагою до спокою інших резидентів.

Проживання з дітьми: Діти віком до 5 років проживають у котеджі разом із батьками безкоштовно (без надання додаткового спального місця). Батьки несуть повну особисту відповідальність за безпеку дітей на території еко-курорту, особливо поблизу відкритих водойм та приватних басейнів.
Проживання з тваринами: Візит із домашніми улюбленцями можливий виключно за умови попереднього погодження з Готелем під час оформлення бронювання.
Обмеження: З міркувань загальної безпеки та акустичного комфорту, розміщення із собаками бійцівських порід, а також з тваринами, які проявляють агресію чи порушують режим тиші голосним гавкотом, категорично заборонено.
Відповідальність власників: Вигул собак здійснюється виключно на повідку, власник зобов’язаний негайно прибирати за своєю твариною. У разі пошкодження твариною майна Готелю (текстилю, авторських меблів, дерев’яних панелей), вартість відновлення буде компенсована з платіжної картки власника.

Розділ 6. Безпекові протоколи в умовах воєнного стану (Цивільний захист та пожежна безпека)

Ваша безпека є нашим фундаментальним пріоритетом. Зважаючи на дію правового режиму воєнного стану в Україні, на території простору «Ірій» встановлено особливі протоколи безпеки:

Повітряна тривога: Готель обладнаний автоматичною системою сповіщення про повітряну тривогу. На території або в безпосередній близькості розташоване укриття, маршрут до якого позначено вказівниками та доступний у цифровому довіднику Вашого планшета. Ми наполегливо рекомендуємо неухильно дотримуватися інструкцій персоналу та спускатися в укриття.
Обмеження у лісовій зоні: На виконання розпоряджень Житомирської обласної військової адміністрації, відвідування лісових масивів поза межами промаркованих еко-стежок курорту може бути небезпечним. Просимо Вас суворо дотримуватися меж безпечних зон.
Заборона безпілотників та піротехніки: Запуск будь-яких видів безпілотних літальних апаратів (дронів, квадрокоптерів) над територією комплексу та прилеглими землями категорично заборонений законодавством і розцінюється як загроза безпеці. Використання будь-якої піротехніки (феєрверки, петарди) суворо заборонено.
Пожежна безпека та енергозабезпечення: Котеджі обладнані сучасними системами пожежної сигналізації. Забороняється використання власних потужних електронагрівальних приладів, не передбачених комплектацією номеру. Простір «Ірій» забезпечений потужними резервними генераторами для гарантування безперебійного комфорту під час системних відключень електроенергії (блекаутів). Короткочасні перерви (до 5 хвилин), необхідні для автоматичного перемикання живлення, є технологічною нормою і не можуть бути підставою для претензій.

Розділ 7. Матеріальна відповідальність, вирішення спорів та право на виселення

Взаємодія між Гостем та простором «Ірій» базується на принципах взаємоповаги та партнерства. Проте, для захисту інтересів усіх сторін, ми чітко регламентуємо процедури відповідальності:

Запрошення на територію комплексу сторонніх осіб без попереднього погодження з адміністрацією.

Збереження майна: Готель не несе відповідальності за втрату грошових коштів, коштовностей чи документів, залишених без нагляду поза межами індивідуального сейфа. У разі виявлення забутих речей після Вашого виїзду, ми негайно зв’яжемося з Вами для організації їх повернення.

Відшкодування збитків: У разі втрати або пошкодження майна Готелю з вини Гостя, запрошених ним осіб або його домашніх тварин, Гість зобов’язаний повністю відшкодувати завдані збитки. Сума компенсації, що включає вартість відновлення майна та можливі збитки від простою котеджу, фіксується відповідним Актом і підлягає автоматичному стягненню з токенізованої платіжної картки.

Право Готелю на розірвання договору: Адміністрація залишає за собою безумовне право достроково розірвати договір та вимагати негайного залишення території комплексу (без повернення сплачених коштів) у випадках:

Систематичного або грубого порушення режиму «Нової тиші» чи правил пожежної безпеки;

Прояву вербальної чи фізичної агресії щодо персоналу Готелю або інших гостей;

Перебування у стані сильного алкогольного або наркотичного сп’яніння, що порушує громадський порядок;